Ce contine situl?

Managementul Relatiilor cu Clientii este o strategie ce are ca scop stabilirea unei relatii profitabile şi de lunga durata cu clientii. O bază de date centralizata furnizeaza informatiile despre clienti şi asigura coordonarea echipelor de marketing, vanzari si service.

Strategia CRM orchestreaza procesele legate de relatia cu clientii. Ea se bazeaza pe capturarea si utilizarea informatiilor despre clienti si parteneri în scopul îmbunatatirii relatiilor cu acestia, precum si acela al pastrarii cunostintelor companiei.